10 July 2025
Di dunia logistik yang bergerak serba cepat, akses informasi dan pemesanan layanan harus dilakukan seefisien mungkin. Untuk menjawab tantangan tersebut, PT Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL) menghadirkan ESTI, asisten virtual berbasis chatbot yang terintegrasi dengan aplikasi MySPIL Reloaded.
ESTI bukan chatbot biasa. Ia merupakan bagian dari komitmen SPIL dalam menghadirkan layanan logistik berbasis teknologi yang cepat, mudah digunakan, dan tersedia 24 jam sehari.
Apa Itu ESTI?
ESTI (Electronic SPIL Technology Interface) adalah asisten digital berbasis AI yang dirancang khusus oleh SPIL. Chatbot ini mampu memberikan layanan otomatis kepada pelanggan melalui aplikasi MySPIL Reloaded dan saluran digital lainnya. ESTI dapat memahami percakapan sehari-hari, sehingga pengguna bisa bertanya dengan gaya bahasa santai dan tetap mendapatkan jawaban yang tepat.
Keunggulan ESTI Dibandingkan Layanan Konvensional
-
Aktif 24/7 Tanpa Henti
Tidak seperti layanan biasa yang hanya tersedia di jam kerja, ESTI bisa diakses kapan saja—bahkan saat malam hari, akhir pekan, atau hari libur. -
Lebih Cepat dan Efisien
Tak perlu lagi menelepon atau datang ke kantor. Cukup buka aplikasi dan chat langsung dengan ESTI. Jawaban akan muncul hanya dalam beberapa detik. -
Mudah Digunakan
ESTI dirancang dengan tampilan yang sederhana dan mudah dipahami. Anda bisa mengajukan pertanyaan tanpa istilah teknis. Contoh: “Mau kirim paket ke Makassar minggu depan,” dan ESTI akan membantu prosesnya secara otomatis. -
Terhubung Langsung dengan Sistem MySPIL
Setiap interaksi dengan ESTI langsung terkoneksi ke sistem MySPIL Reloaded. Ini menjamin informasi yang diberikan, seperti jadwal kapal, kapasitas, dan tarif, selalu up-to-date dan akurat.
Tips agar Penggunaan ESTI Semakin Maksimal
Agar mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan ESTI, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan:
-
Siapkan Informasi Pengiriman
Pastikan Anda sudah tahu data penting seperti alamat pengambilan dan tujuan, jenis dan berat barang, serta layanan tambahan bila diperlukan. -
Gunakan Bahasa yang Ringkas dan Jelas
Meskipun ESTI bisa memahami bahasa natural, menggunakan kalimat yang to the point akan mempercepat respons. -
Manfaatkan Layanan 24/7
ESTI selalu siap membantu, kapan pun Anda membutuhkannya—termasuk di saat mendesak, seperti tengah malam. -
Perbarui Aplikasi Secara Berkala
Dengan rutin memperbarui MySPIL Reloaded, Anda akan mendapatkan versi terbaru dari ESTI yang lebih canggih dan responsif.
ESTI: Inovasi Digital untuk Masa Depan Logistik
ESTI merupakan bagian dari strategi digitalisasi SPIL untuk menjadi perusahaan logistik yang adaptif dan fokus pada kepuasan pelanggan. Kehadiran ESTI dan ekosistem digital lainnya membuat proses pengiriman menjadi jauh lebih mudah dan cepat bagi semua pihak, dari UMKM hingga korporasi besar.
SPIL juga terus mengembangkan ESTI dengan teknologi machine learning agar ke depannya bisa memberikan layanan yang lebih personal, seperti saran pengiriman berdasarkan riwayat pengguna.
Unduh MySPIL Reloaded Sekarang dan Kenalan dengan ESTI!
Aplikasi MySPIL Reloaded tersedia di Google Play Store dan App Store. Setelah mengunduh dan mendaftar, Anda bisa langsung menggunakan ESTI dari halaman utama aplikasi.
Mulai kirim barang dengan cara yang lebih modern, praktis, dan nyaman bersama ESTI—chatbot pintar yang selalu siap membantu Anda kapan saja.
Tags